Por: Alejandro Silva Espejo
Probablemente interactúas con la inteligencia artificial (IA) a diario y ni siquiera te das cuenta. Mucha gente todavía asocia la IA con ciencia ficción, pero esa idea se está desvaneciendo a medida que la IA se desarrolla y se vuelve más común en nuestra vida diaria. Si bien la aceptación de la IA en la sociedad en general es un fenómeno nuevo, no es un concepto nuevo.
El campo moderno de la IA nació en 1956, pero se necesitaron décadas de trabajo para lograr un progreso significativo hacia el desarrollo de un sistema de IA y convertirlo en una realidad tecnológica. En los negocios, la inteligencia artificial tiene una amplia gama de usos; de hecho, la mayoría de nosotros diariamente interactuamos con la IA de una forma u otra. Desde lo más común hasta lo más impresionante, la inteligencia artificial ya está revolucionando prácticamente todos los procesos comerciales en todas las industrias. A medida que proliferan las tecnologías de IA, se vuelven imprescindibles para mantener una ventaja competitiva.
Pero, ¿Qué es la IA? Antes de examinar cómo las tecnologías de la IA están impactando en el mundo de los negocios, es importante definir el término. “Inteligencia artificial” es un término amplio que se refiere a cualquier tipo de software informático que se dedica a actividades similares a las humanas, incluido el aprendizaje, la planificación y la resolución de problemas.
La IA y los negocios hoy. En lugar de servir como reemplazo de la inteligencia y el ingenio humano, la inteligencia artificial generalmente se considera una herramienta de apoyo. Aunque la IA actualmente tiene dificultades para completar tareas de sentido común en el mundo real, es experta en procesar y analizar grandes cantidades de datos mucho más rápido que un cerebro humano. Esas características hacen que la IA sea muy valiosa en muchas industrias, ya sea simplemente ayudando a los visitantes y/o al personal, a moverse de manera eficiente.
Usos comunes de la IA. Algunos de los usos más relevantes de la IA son el aprendizaje automático, la ciberseguridad, la gestión de relaciones con los clientes, las búsquedas en Internet y los asistentes personales.
El futuro de la IA. ¿Cómo podría usarse la inteligencia artificial en el futuro? Es difícil decir cómo se desarrollará la tecnología, pero la mayoría de los expertos ven que esas tareas de «sentido común» se vuelven aún más fáciles de procesar para las computadoras. Eso significa que los robots serán extremadamente útiles en la vida cotidiana.
¿Qué significa la IA para el trabajador? Con todos estos nuevos usos de la IA surge la abrumadora pregunta de si las máquinas obligarán a los humanos a quedarse sin trabajo. El jurado aún está deliberando: algunos expertos niegan que la IA automatice tantos trabajos que millones de personas se encuentren desempleadas, mientras que otros expertos lo ven como un verdadero problema.
¿La IA creará empleos? Algunos expertos creen que, a medida que la IA se integre en la fuerza laboral, en realidad creará más puestos de trabajo, al menos a corto plazo. El cambio hacia los sistemas basados en IA probablemente hará que la economía agregue empleos que faciliten la transición. Y, a medida que la IA se convierte en una parte más integrada de la fuerza laboral, es poco probable que todos los trabajos humanos desaparezcan. Muchos expertos han comenzado a predecir que la fuerza laboral se volverá más especializada; esencialmente, es probable que siempre haya una necesidad de personas en la fuerza laboral, pero sus roles pueden cambiar a medida que la tecnología se vuelve más avanzada.
La IA es el futuro. Ya sea prometedor o rocoso, el futuro se acerca rápidamente y la inteligencia artificial sin duda será parte de él. A medida que se desarrolle esta tecnología, el mundo verá nuevos emprendimientos, numerosas aplicaciones comerciales y usos de los consumidores, el desplazamiento de ciertos trabajos y la creación de otros completamente nuevos. La inteligencia artificial tiene el potencial de rehacer drásticamente la economía, pero aún está por verse su impacto exacto.
