Por: Alejandro Silva Espejo
En 2023, un contador en Frankfurt comenzó a usar una herramienta de IA para preparar informes trimestrales; lo que antes le tomaba dos días, ahora lo resolvía en horas; no perdió su empleo, pero su trabajo cambió para siempre. Esta escena, multiplicada por millones en todo el planeta, resume mejor que cualquier estadística lo que la inteligencia artificial está haciendo al mercado laboral global.
El Foro Económico Mundial estima que entre 2025 y 2030, la automatización y la IA podrían desplazar alrededor de 85 millones de puestos de trabajo, pero proyecta también la creación de 97 millones de nuevos roles. La complejidad real está en quién absorbe los nuevos empleos y quién carga con las pérdidas.
No todos los sectores son iguales
El impacto de la IA no es uniforme. Los sectores más afectados son aquellos con alta concentración de tareas rutinarias: manufactura, servicios administrativos, centros de llamadas, contabilidad básica. En contraste, los roles que exigen juicio contextual, empatía o creatividad, muestran una resiliencia notable.
Y un tercer grupo, el más dinámico, son los trabajos que están siendo rediseñados: no desaparecen, sino que se transforman. El analista que antes procesaba datos hoy los interpreta. El diseñador que antes ejecutaba ahora dirige.
La brecha que nadie quiere ver
El problema más grande no es la tecnología en sí: es quién se queda atrás. Los que ya tienen acceso a buenas herramientas y formación pueden usar la IA para trabajar mejor y ganar más. Los que no tienen ese punto de partida son los que corren el riesgo real de perder su lugar en el mercado.
Piensa en una capturista de datos en una aseguradora de Monterrey, o en el agente de call center en CDMX que atiende dudas de facturación. Esos trabajos no van a desaparecer de un día para otro, pero sí están cambiando rápido, y si la empresa no los capacita, el mercado simplemente busca a alguien que ya sepa usar las herramientas.
Desde que la IA generativa explotó en 2022, las empresas que la adoptaron empezaron a producir mucho más con los mismos recursos. Eso suena bien y en parte lo es, pero también significa que la presión sobre los trabajadores para aprender a usarla es cada vez mayor. No dominarla ya no es una opción neutral; en muchos sectores, simplemente te deja fuera de la conversación. Un ejemplo concreto: hay agencias de marketing en México donde los equipos de redacción pasaron de entregar tres campañas al mes a entregar diez con la misma gente. La IA no reemplazó a los creativos, los hizo más rápidos; pero también subió el estándar de lo que se espera de ellos.
México
México está en un momento interesante. Los empleos vinculados a IA crecieron casi 90% desde 2021, y el país lidera en Latinoamérica en cuanto a vacantes que piden habilidades de inteligencia artificial. Hay perfiles muy buscados como especialistas en IA que ganan muy bien, y para los que simplemente no hay suficiente gente capacitada.
Conclusión
La inteligencia artificial no es una amenaza ni una promesa: es una realidad que ya está aquí y que no va a esperar a que terminemos el debate. El trabajo no va a desaparecer, pero sí va a seguir cambiando más rápido de lo que muchos anticipan.
- Alejandro Silva Espejo
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