Isuzu Motors de México, la marca japonesa reconocida mundialmente por la calidad y durabilidad de sus camiones de carga y de pasajeros, ha establecido un sólido compromiso con la postventa, asegurando a sus clientes no solo calidad, si no también durabilidad con gran eficiencia en el tiempo de entrega.
La postventa es un componente crucial en la experiencia del cliente. Para Isuzu, este proceso va más allá de ofrecer garantías; se trata de construir relaciones a largo plazo con los propietarios de sus camiones.
Uno de los pilares del éxito de Isuzu en la postventa es su excepcional manejo de refacciones. La marca ha desarrollado un sistema logístico robusto que garantiza la disponibilidad de piezas originales en todo momento. Datos recientes indican que Isuzu tiene un índice de disponibilidad de refacciones del 95%
Isuzu se enfoca en la capacitación de su personal técnico, asegurando que los mecánicos y especialistas en servicio estén siempre actualizados sobre las últimas tecnologías y técnicas de reparación
Los motores Isuzu tienen una vida útil de mas de 1,000,000 de kilómetros y con el mantenimiento adecuado carecen de fallas
Isuzu también se enfoca en capacitar a sus clientes sobre el cuidado de sus camiones. A través de talleres, seminarios y materiales informativos, la marca ayuda a los propietarios a entender mejor sus camiones y cómo mantenerlos en buen estado. Este enfoque proactivo no solo empodera a los clientes, sino que también fomenta una relación más sólida entre la marca y sus usuarios.
Esto le da un valor agregado ya que buen servicio de postventa no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede aumentar el valor de reventa del camión. Los camiones que han recibido mantenimiento regular y servicios de calidad tienden a retener su valor mejor que aquellos que no han sido cuidados adecuadamente.
Se recomienda a los propietarios de camiones Isuzu llevar sus unidades a la Concesionaria Autorizada en Oaxaca para recibir mantenimiento preventivo o correctivo y asegurar el uso de refacciones originales.
